TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Como faço para devolver um produto para a SCORPIO JOIAS?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Entre em contato com a gente! (83) 99130-3151
Meu produto está com defeito. O que devo fazer?
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema . Salientamos que o prazo de troca é de até 30 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
É necessária comprovação do item avariado través de vídeo no mometo do recebimento.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por WhatsApp. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) não serão tocados.
IMPORTANTE: A SCORPIO JOIAS não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra futuros danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da SCORPIO JOIAS.
Atenção sobre o transporte e entrega 🚚📦
Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem até você em perfeito estado, mesmo enfrentando eventuais imprevistos durante o transporte. Utilizamos materiais de proteção e capricho em cada envio, pensando na segurança do seu pedido.
No entanto, informamos que não nos responsabilizamos por danos causados por mau manuseio dos Correios ou da transportadora após a postagem.
Caso o produto seja danificado durante a entrega, infelizmente não será possível realizar reembolso ou troca, já que a responsabilidade pelo transporte é da empresa responsável pela entrega.
Contamos com a sua compreensão e seguimos sempre à disposição para tirar dúvidas. 💬
O objeto voltou para o remetente?
É de total responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento dos produtos no site das transportadoras. Caso o produto retorne para a loja, não será feito reembolso do mesmo, e o produto só será reenviado se houver o pagamento do valor do frete novamente.
